Generalități

Folosirea, vizitarea sau efectuarea unor comenzi pe site-ul web www.watchzone.ro implică acceptarea acestor termeni și condiții. WATCH ZONE S.R.L. își rezervă dreptul de a face modificări fără o notificare prealabilă, doar cu afișarea ultimei modificări înregistrate pe website (în josul paginii). Vă rugăm să vizitați periodic această pagină web pentru a vă asigura că ați luat la cunoștință noile prevederi.

Definiție

Persoana juridică deținătoare a site-ului web www.watchzone.ro se numește WATCH ZONE S.R.L., CUI 33806584, Nr. Înmatriculare J40/13370/2014, cu sediul social în Intrarea Vagonului nr. 7 (Zona istorică Lizeanu), București, și va fi denumită în continuare Furnizor sau WatchZone. Persoana fizică sau juridică, care comandă și achiziționează produse prin intermediul acestui site web, va fi denumită în continuare Client. Fotografiile digitale, textele, datele tehnice, prețurile, precum și celelalte informații reprezintă proprietatea intelectuală a Furnizorului, iar copierea lor fără acordul scris al acestuia este o infracțiune și se va pedepsi conform legii.

1. Informații personale

Sunteți de acord că, în momentul accesării, utilizării sau furnizării oricăror informații personale, Furnizorul va avea acces la informațiile Clientului și le va utiliza în limita legalității. De asemenea, Furnizorul se obligă să respecte politica internațională legată de protejarea informațiilor personale.

În momentul plasării unei comenzi, Clientul poate opta pentru cumpărături în regim de vizitator sau tip creare cont, ultima opțiune salvând datele aferente contului în baza de date a serverului pe care este găzduit Furnizorul.

Accesarea contului și plasarea comenzilor respective sunt responsabilitatea Clientului și vor fi tratate ca atare. Furnizorul nu va fi considerat responsabil pentru eventualele erori survenite în urma neglijenței utilizatorului privind securitatea și confidențialitatea contului și a parolei.

2. Dreptul de autor (Copyright)

Întregul conținut de pe Site care include, dar nu se limitează la, toate imaginile, logo-urile, reprezentările stilizate, simbolurile, textul și/sau conținutul video/multimedia incluse pe Site în orice moment, sunt proprietatea exclusivă a WatchZone.ro și/sau a furnizorilor săi.

Indiferent dacă este vorba despre scopuri personale sau comerciale, nicio persoană fizică nu este îndreptățită, fără acordul prealabil dat în formă scrisă în mod expres de către WatchZone.ro, la:

• copierea, transmiterea prin orice mod, publicarea, transferul, modificarea, utilizarea, referirea la, prezentarea și/sau includerea oricărei părți sau a întregului conținut de pe Site în orice alt conținut/context;

• eliminarea parțială sau totală a simbolurilor, logo-urilor și oricăror altor reprezentări grafice care semnifică dreptul de autor;

• transferul, vânzarea, comercializarea în orice mod a unor documente/materiale redactate prin reproducerea, modificarea, utilizarea sau afișarea conținutului.

3. Limitarea răspunderii pentru produse și servicii

3.1 Informații generale

Produsele sunt oferite în forma în care vin de la producător și în limita stocului disponibil. Nu putem oferi nicio garanție, expresă sau implicită, cu privire la funcționarea acestui site, informațiile, conținutul, materialele sau produsele de pe site, precum și potrivirea lor pentru un anumit scop.

Imaginile publicate pe site sunt cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi uneori de imaginile prezentate (culoare, accesorii, aspect etc.). Societatea își rezervă dreptul de a modifica specificațiile tehnice ale produselor fără notificare prealabilă.

Valoarea maximă a daunelor ce pot fi plătite de firmă oricărui client în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare este valoarea sumei încasate de WatchZone de la acest client.

3.2 Încheierea contractului la distanță

Prin plasarea unei comenzi pe Site, Clientul formulează o ofertă de cumpărare. Contractul se consideră încheiat în momentul în care WatchZone transmite Clientului confirmarea expresă de acceptare a comenzii (e-mail/SMS „Comanda a fost acceptată/confirmată”), nu la emiterea automată a mesajului de preluare a comenzii.

Vă rugăm să aveți în vedere că achiziționarea produselor pe internet oferă o experiență diferită de cea din offline. În special:

• culorile bunurilor, astfel cum sunt prezentate pe pagina web, pot fi diferite în realitate, depinzând de setările monitorului dumneavoastră;

• dimensiunile și forma bunurilor pot fi diferite în realitate față de modul în care apar în imagini;

• fotografiile și imaginile de pe pagina web au doar rol ilustrativ/orientativ.

3.3 Utilizarea legală a produselor

Clientul are obligația de a utiliza produsele achiziționate prin intermediul acestui site în conformitate cu legislația în vigoare, inclusiv, dar fără a se limita la, respectarea dreptului la viață privată. Este strict interzisă utilizarea produselor pentru activități ilegale.

WatchZone nu își asumă răspunderea pentru eventualele consecințe juridice decurgând din utilizarea produselor în mod necorespunzător sau contrar prevederilor legale.

4. Prețuri

Prețurile sunt finale. Acestea pot include sau nu cheltuielile de livrare, în funcție de politica de transport afișată pe site. Prețul de achiziție tipărit pe factură va fi același cu cel stabilit în momentul confirmării comenzii.

Dacă WatchZone descoperă o eroare legată de prețul unui produs comandat, vom informa clientul cât mai curând posibil, înainte de confirmarea comenzii. Clientul va avea opțiunea fie de a reconfirma comanda la prețul corect, fie de a o anula. În cazul anulării, dacă prețul a fost deja plătit, WatchZone va rambursa suma integral în termen de 14 zile calendaristice.

Toate prețurile sunt exprise în LEI și includ TVA conform legii. Costurile de livrare se afișează separat înainte de plasarea comenzii.

5. Condiții de livrare

Livrarea produselor se va face oriunde în România. WatchZone își rezervă dreptul de a confirma comenzile înainte de onorarea lor prin contactarea clienților. Costurile de transport sunt afișate în secțiunea de livrare a site-ului.

WatchZone își rezervă dreptul să întârzie sau să anuleze livrările din motive independente de voința sa, cum ar fi: incendii, explozii, inundații, epidemii, greve, acțiuni guvernamentale, războaie, acte de terorism, proteste, răscoale, tulburări civile sau alte impedimente de forță majoră.

În cazul în care clientul nu este găsit la adresa menționată, curierul va reveni o dată după restabilirea contactului. Dacă comanda este anulată din motivul neprezentării și clientul dorește retrimiterea, costurile suplimentare de livrare vor fi suportate de client.

Livrarea se va efectua prin intermediul societății de curierat indicate de WatchZone, în termen de maximum 30 de zile de la plasarea comenzii, conform legii.

La livrare, documentul care confirmă executarea corespunzătoare a livrării trebuie semnat de către client. Refuzul de a semna documentul de livrare reprezintă refuzul de acceptare a bunurilor.

Pentru orice problemă apărută în procesul de livrare, clientul va contacta WatchZone la numărul de telefon 0722-857-223 sau la adresa de e-mail office@watchzone.ro.

6. Protecția și securitatea datelor cu caracter personal

6.1 Principii generale

WatchZone (WATCH ZONE S.R.L.) prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.

6.2 Scopuri și confidențialitate

Datele pot fi utilizate pentru: preluarea și livrarea comenzilor, comunicări privind statusul comenzii și garanții/retur, asistență clienți, prevenirea fraudelor și îmbunătățirea serviciilor. Comunicările comerciale (newsletter/ofertă) se trimit numai pe baza consimțământului.

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră. Transmitem date strict necesar către împuterniciți (ex.: curieri, procesatori de plăți, furnizor hosting/IT), în baza unor acorduri de prelucrare a datelor.

6.3 Securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor (control acces, logare evenimente, backup, segregare medii). Transmitem informațiile prin conexiuni criptate TLS/SSL.

6.4 Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție. Exercitarea drepturilor se poate solicita la office@watchzone.ro; vom răspunde în maximum 30 de zile.

7. Politica de returnare a produselor – Drept de retragere

7.1 Dreptul de retragere (consumatori)

Conform O.U.G. 34/2014, aveți dreptul să vă retrageți din contract, fără a preciza motivele, în 14 zile calendaristice de la ziua în care intrați în posesia fizică a produselor. WatchZone extinde voluntar această perioadă la maximum 30 de zile calendaristice de la primirea comenzii de către Client.

Pentru a vă exercita dreptul, completați formularul de retur sau transmiteți o declarație neechivocă la office@watchzone.ro.

7.2 Efectele retragerii (rambursare)

Rambursăm toate sumele plătite pentru produs și, dacă a existat, costul livrării standard inițiale, în cel mult 14 zile de la momentul informării privind retragerea. Putem amâna rambursarea până la recepția bunurilor sau până la primirea dovezii expedierii.

7.3 ⭐ Cine plătește transportul la retur (răzgândire) – Răspunsul la întrebarea ta

Conform legii și a prezentei politici, costurile directe de returnare (transportul retur) sunt în mod obișnuit în sarcina consumatorului, cu următoarele excepții:

Detaliu important: Rambursarea va include costul livrării inițiale pe care clientul l-a plătit (dacă acesta a fost achitat separat). Însă costul trimiterii produsului înapoi la WatchZone este suportat de client, cu excepțiile de mai sus.

7.4 Diminuarea valorii

Cumpărătorul va fi responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării acestora. Sunt permise verificări rezonabile ca într-un magazin fizic. Orice utilizare peste nivelul de testare, urme evidente de uzură, lipsa accesoriilor/ambalajului original poate conduce la diminuarea valorii produsului.

Adresa de retur: WATCH ZONE S.R.L. – Intrarea Vagonului nr. 7 (Zona istorică Lizeanu), București

7.5 Recomandări pentru returnare

• Include numărul comenzii și numărul de retur (dacă a fost atribuit)

• Nu lipi AWB direct pe cutia originală a ceasului; folosește un ambalaj exterior protector

• Include toate accesoriile și documentele (manual, certificat de garanție, copie factură)

• Ambalează corespunzător pentru a evita deteriorarea la transport

7.6 Excepții de la dreptul de retragere (conform art. 16 OUG 34/2014)

• Produse personalizate sau confecționate după specificațiile consumatorului

• Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă (ex: ceasuri cu brățări sigilate din plastic, dacă sigiliul a fost rupt .

• Bunuri care se deteriorează rapid

7.7 Diferența dintre Retur și Garanția legală

8. Garanția produselor

8.1 Garanția legală de conformitate (consumatori)

Produsele comercializate beneficiază de garanție legală de conformitate conform O.U.G. 140/2021. Răspundem pentru orice lipsă de conformitate existentă la momentul livrării și care se manifestă în termen de 2 ani de la livrare.

În caz de neconformitate, aveți dreptul, fără costuri (inclusiv transport/diagnostic/reparație), la: aducerea în conformitate a bunurilor (reparare/înlocuire), ori reducerea proporțională a prețului sau rezoluțiunea contractului.

8.2 Cazuri în care nu se acordă garanția

• Produsul prezintă defecte fizice precum: lovituri, crăpături, ciobiri, componente arse

• Produsul are etichete sau sigilii de garanție deteriorate, îndepărtate sau modificate

• Produsul a fost utilizat în condiții inadecvate (șocuri mecanice, apă pentru ceasuri fără certificare corespunzătoare, deschidere de către terți neautorizați etc.)

• Intervenția mecanică asupra produselor

9. Rezolvarea problemelor și litigii

Orice problemă legată de produsele, serviciile sau informațiile prezentate pe www.watchzone.ro va fi soluționată pe cale amiabilă în termen de 30 de zile lucrătoare de la sesizarea scrisă a utilizatorului.

Ne puteți contacta pentru sesizări sau reclamații la office@watchzone.ro sau la telefon 0722-857-223 / 0763-748-194. Răspundem în maximum 30 de zile calendaristice de la primire.

Consumatorii pot apela la Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL) prin entitățile abilitate sau la Platforma europeană ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Informații privind reciclarea (DEEE)

În conformitate cu OUG nr. 5/2015 privind deșeurile de echipamente electrice și electronice (DEEE), utilizatorii finali au obligația de a nu elimina DEEE împreună cu deșeurile municipale nesortate.

Echipamentele electrice și electronice comercializate de WatchZone sunt marcate cu simbolul pubela tăiată, indicând faptul că acestea nu trebuie aruncate la gunoi, ci colectate selectiv.

Pentru informații suplimentare, ne puteți contacta la office@watchzone.ro.

11. Date de contact WatchZone

• Email: office@watchzone.ro

• Telefon: 0722-857-223 | 0763-748-194

• Showroom (și sediu social): Intrarea Vagonului nr. 7 (Zona istorică Lizeanu), București

• Program showroom: Luni 11:00-18:00, Marți – Vineri 12:00-17:00